Te klein voor het tafellaken, te groot voor het servet. Ondernemers met niet al te grote bedrijven kunnen hiermee worstelen. Zeker als het om personeel gaat. Ze zijn te groot om alles alleen te doen, maar te klein om ervaren medewerkers aan te nemen. Te klein omdat zij de hogere salarissen niet kunnen betalen en omdat het werk niet afwisselend genoeg is. Kleinere bedrijven varen wel bij doorzetters en aanpakkers, die saai werk doen omdat het nu eenmaal gedaan moet worden. Een ondernemer doet dat voor het eigen bedrijf. Een compagnon of medewerker met minder betrokkenheid zoekt afwisselender werk. Werk met meer uitdaging, voor het verder ontwikkelen van vaardigheden.
Ik heb met mijn bedrijf webwinkelfacturen.nl ook in die situatie gezeten. Totdat ik op de fiets opeens een ingeving kreeg: mijn focus was verkeerd. Ik was op zoek naar een tweede Sophie, die de helft van mijn werk kon overnemen. Maar die tweede Sophie bestaat niet. Daarvoor is mijn positie als ondernemer te uniek. Webwinkelfacturen.nl is mijn kindje, en mijn betrokkenheid is 100%. Dat betekent dat ik bereid ben (met een specialistische IT opleiding) maandenlang saai werk te doen tegen – aanvankelijk – een heel laag uurloon. Dat gaat iemand anders niet doen.
Dus niet op zoek naar een tweede Sophie, maar naar een structuur waarin ik mijn kennis, kunde, ervaring en betrokkenheid kon vormgeven. Zo'n structuur bestaat uit documentatie, procesbeschrijvingen, communicatiemomenten, opleidingen en … medewerkers. Maar geen medewerkers voor de moeilijkste taken, maar juist voor de makkelijke taken. Taken die ik kon uitschrijven en waarvoor ik stappenplannen kon maken. En accepteren dat een medewerker een taak in vier uur doet, waar mij één uur kost. En op zoek naar medewerkers die zo'n taak dan goed uitvoeren, in plaats van het half werk waar ik mezelf nogal eens schuldig aan maakte. Medewerkers groeien in hun rol. Daar is tijd voor nodig. Ze groeien door naar specialisten. Dat doen ze via makkelijkere taken.
Het opbouwen van zo'n structuur kost tijd, maanden, jaren, en zelfs nu schaaf ik nog af en toe wat bij. Maar het loont. Een team met betrokken medewerkers is goud waard. En werkt ook door op de lange termijn.
Wat heeft dit met AI te maken? AI is alleen zinvol als je eenzelfde pad volgt. Je gebruikt AI niet om een robot van jezelf te maken en AI gaat ook niet werken als je je lastigste taken wilt automatiseren. We zien daar ondertussen voldoende bewijs voor. ChatGPT kan niet je bachelorscriptie schrijven en AI kan niet je programmeerwerk overnemen. Als je AI verkeerd inzet kost het tijd en vermindert het je productiviteit. Wil je tijd besparen met AI, dan kun je het beste beginnen met eenvoudige taken die je makkelijk kunt controleren.
Wil je weten hoe je zo'n AI agent opzet? Gewoon om te kijken hoe het werkt en ervaring op te doen? Neem contact met ons op voor meer informatie.
