Kennis & Inzichten
Blog
Praktische inzichten over AI chat-agents, klantenservice en automatisering voor het MKB.
AI in klantenservice: hype of noodzaak?
Is AI in klantenservice een voorbijgaande trend, of is het de toekomst? Een eerlijke blik op de stand van zaken.
Lees meer Shopify + Bol + fysieke winkel? Hoe houd je je klantenservice op orde?
Meerdere verkoopkanalen betekent meerdere bronnen van klantvragen. Hoe houd je het overzicht?
Lees meer
Waar moet je op letten bij een AI-leverancier?
De AI-markt groeit snel. Hoe kies je een betrouwbare partner voor je chatagent?
Lees meer
Waar raak jij ongemerkt tijd aan kwijt?
Veel ondernemers zijn druk maar niet productief. Waar gaat die tijd naartoe – en wat kun je eraan doen?
Lees meer
Je AI Chat agent: zelf ontwikkelen of uitbesteden?
Zelf bouwen of laten maken? De voor- en nadelen van beide routes bij het opzetten van een AI chatagent.
Lees meer
Wat is een AI Chatagent?
Een AI chatagent is meer dan een chatbot. Wat is het verschil en wat kan het voor jouw bedrijf betekenen?
Lees meer
Wist je dat je zelf een chatagent kan bouwen?
Je hoeft geen programmeur te zijn om een AI chatagent te bouwen. De tools zijn er al.
Lees meer
Collega's inwerken? Liever niet!
Inwerken kost tijd, energie en geduld. Hoe kan documentatie en AI dit proces verbeteren?
Lees meer
Dat doe ik wel even
'Dat doe ik wel even' – de gevaarlijkste zin voor een ondernemer. Over waarom uitbesteden soms beter is.
Lees meer
Rommel in je handleidingen, rommel in je AI agent
Slechte documentatie leidt tot slechte AI-antwoorden. Hoe zorg je voor een goede basis?
Lees meer
Tafellaken en servet
Te klein voor het tafellaken, te groot voor het servet. Ondernemers met niet hele grote bedrijven kunnen hiermee worstelen.
Lees meer
Ruimte voor persoonlijk contact
AI-agents zorgen ervoor dat herhalende taken geautomatiseerd worden, waardoor persoonlijk contact weer mogelijk wordt.
Lees meer
Chat-agent te vroeg inzetten: meer schade dan voordeel
Het verhaal lijkt heel simpel. Je verzamelt je handleidingen en documentatie. Maar werkt het ook zo?
Lees meer
Hoe help je klanten het beste?
Met een mix. Voor snelle vragen een chat-agent, voor technische vragen e-mail, en wordt het een lang verhaal, dan de telefoon.
Lees meer
Zelf doen = beter begrijpen
Zelf doen leidt tot meer begrip. Dat geldt ook voor het bouwen van een AI chat-agent voor je bedrijf.
Lees meer